Условия возврата
- Повреждённые, просроченные или бракованные товары.
- Доставлены не те товары.
- В заказе не хватает товаров.
Из-за скоропортящегося характера многих наших продуктов (например, свежего мяса, замороженных товаров, птицы) мы не возвращаем деньги, если вы передумали или вам не понравился вкус.
Срок подачи заявки
Сообщите нам в течение 24 часов после получения товара. Заявки, поданные позже, могут быть отклонены.
Как подать заявку на возврат
Свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите:
- Номер заказа
- Ваше имя и контактные данные
- Описание проблемы
- Чёткие фотографии товара(ов)
Связаться с нами:
Обработка возвратов
- Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ.
- В некоторых случаях мы также можем предложить бонус в магазине или замену товара.
Товары, не подлежащие возврату
- Вскрытые или использованные товары.
- Товары без обоснованной причины или доказательств.
- Свежие и замороженные товары, пострадавшие из-за неверных данных, указанных клиентом.
Отмена заказа
Отменить заказ можно только до его отправки. После того как заказ собран или отправлен, отменить его нельзя, если только он не подлежит возврату по условиям выше.